Resort Details
Customer Ratings & Reviews
TripAdvisor Traveler Rating
4874 reviews
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Mar 31, 2025Segunda vez en este Hotel, lamentablemente esta última hace que no lo vuelva a elegir
Volví a elegir este Hotel , ya que me hospede en Febrero del año 2020, pero para mi sorpresa es un Hotel totalmente diferente al que conocí. En esta oportunidad pague el paquete Plus, a diferencia de la primera vez que los visite y realmente no vale la pena. El nivel de comida y Bebidas es pésimo. Muy lejos de ser un 5 estrellas y del hotel que conocí hace unos años. No hay variedad de pescados y Mariscos, ni variedad en general de ningún tipo, no hay calidad de fiambres, solo Jamón y queso eso es todo. No hay opciones de carne y pollo, la comida se nota que es reciclada del turno anterior. SIempre está tibia, jamás caliente, ni aun en los restaurants a la carta, que honestamente son muy malos. En cuanto a las bebidas, no hay marcas internacionales, en todas las barras el licor que usan no tiene ninguna marca y en el Bar que supuestamente es para los ¨Plus¨lo único que hay de diferente al resto es un GIN marca Tanqueray y un RON Añejo Havanna Club, eso es todo. Las instalaciones son hermosas y la playa también, aunque podrían limpiarla, ya que luego de varios días suelen retirar parte de los corales o de la suciedad que trae el agua. Los salva el personal del Buffet, solo dos personas amorosas, Vilma y no recuerdo el Nombre de la segunda chica que estuvieron siempre a disposición, el resto del personal te atiende de mala gana. No hay atención al cliente es Nula, no saben lo que es tratar al turista o tratar de ayudarlo. Dejaron de tener la pequeña isla que era un plus para el hotel, ahora es privada por lo que para acceder debes pagar una membresía de Plusvacacioneso Multivacaciones, que claramente jamas haria ya que la cadena DECAMERON me parece de lo peor. He estado en varios hoteles del caribe, Punta Cana, México, Aruba y realmente no puedo creer la baja calidad de este supuesto 5 estrellas en cuanto a comida y bebida. Es una lastima que pareciera que como son el único all inclusive de Baru , y no tener competencia lo que ofrecen versus lo que se abona no condice en lo absoluto. No volveria jamas ni lo recomendaría a nadie.
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Mar 30, 2025Está ubicado en la isla de Barú, costa atlántica, el mar es tranquilo y muy similar al de San Andres.
Los colchones son super abrazadores y no quiere uno levantarse. La atención del personal de comedores y bares es excelente. Las instalaciones son muy buenas. Desafortunadamente en la playa cuenta con un solo bar y las filas son muy largas para solicitar alguna bebida, deberían al menos colocar otro bar. algunas rampas son demasiadas pronunciadas para las personas con movilidad reducida.
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Mar 30, 2025
Settimana da ricordare!
Una settimana qui è poco! Non fai in tempo ad esplorare le varie vie che circondano i giardini curatissimi in cui è inserita la struttura e a goderti i procioni che circolano liberi. Camere spaziose ed accoglienti con letti confortevoli, personale del ristorante principale molto attento e gentile, quelli del ristorante sulla spiaggia un po poco socievoli. Ottima pulizia del villaggio in generale. In spiaggia trovati sempre lettini e se non c'erano più ombrelloni liberi si stava all' ombra sotto le palme. In una settimana però si fa in tempo a entrare in sintonia con lo staff di animazione Bravo capitanato da Giuseppe: sempre presente, mai invadente, narratore di barzellette in lingua sicula che rendono di più, Matteo: super simpatico, attento accompagnatore di trasferte a Cartagena (escursione consigliata), Irene: simpatica, gentile, ottima ballerina e prof. di strong aquafit, Gloria: coreografa dall'energia esplosiva e traduttrice nell'escursione alle Isole del Rosario, Ivano: empatico, che con la sua musica ha fatto da colonna sonora al soggiorno sia in spiaggia che in teatro, Sara e Filiberto: addetti ai più giovani ma sempre pronti a fare 2 chiacchiere e Selene: svizzera sorridente e vivace. Ci tornerei subito nonostante lo scalo in andata a Punta Cana, le 4 ore di ritardo al ritorno per problemi tecnici e il cibo Neos che per me non è qualificabile. Sicché ve lo consiglio assolutamente!!! Baci baci. Ciao ciao!
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Mar 29, 2025Medium
Average rating only for the staff who are really friendly and kind. The beach is beautiful but overrated, people run at 6 am to grab sunbeds even if they are not there, so if you go around 9 or 10 you will not find anything. To book restaurants you have to do it very soon otherwise you will not find a place. The buffet was rich and always open. Drinks at will. Colombian fruit is scarce but you only find watermelon, pineapple, apple, and sometimes plums. If it hadn't been for #Bravo the Italian and local animators maybe we would have escaped sooner. 10 vote for the dancers. Feed the racoons, we literally witnessed a killing of a poor adult iguana in the night. And feed the dogs that do not survive in the wild as you think!!! If you feed them, they won't come near the buffet room again.
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Mar 28, 2025
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I have had an unsatisfactory experience in San Andres and Baru, the attention is very regular. They do not have priority and timely service for people with disabilities, give responsibility to their employees so that in the end they solve with unsafe and undignified measures