Resort Details
Customer Ratings & Reviews
TripAdvisor Traveler Rating
11767 reviews
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Apr 01, 2025Excelent
Merci à Ketty et Rosaura au resto de la plage. Ketty est tellement gentille et avenante. Elle est excellente en tout. Rosaura est rapide et a un beau grand sourire en permanence. La nourriture est délicieuse. La place est propre les superviseurs sont aussi très présents et gentils
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Apr 01, 2025
Bien pas ne veut pas un 5*
Notre 4ème fois en République Dominicaine, jamais aux mêmes endroits. Nous sommes arrivés : Salle de bain sale, cheveux, sable pomme de douche dégoûtante, toile d’araignées sur la poubelle …et Pas de papier toilette ! Serviettes tachées Odeur d’égouts Tuyau de douche percé Jet dans tous les sens - le sèche cheveux (voir photo) je n'ai jamais osé m'en servir !) J’ai demandé à avoir une brosse pour les toilettes, on m’a répondu qu’ils n’en n’avaient pas … Pas de serviette pour mettre par terre … Sinon chambre très spacieuse Au début des vacances, comme nous sommes arrivés, nous mettions toujours soit du chocolat français des tablettes qu'on avait ramené, soit un pourboire dans la chambre pour la femme de ménage Les 2 jours où nous n’avons rien mis, le ménage n'a pas été fait le lit à peine rabattu, frigo pas rechargé, ménage pas fait serviette inexistante j’ai dû les réclamer. Nous avons donc décidé de remettre une tablette de chocolat français et là bizarrement tout était nickel … Je suis d'accord avec le 5 étoiles sur le lieu du club pour ces espaces verts. Ses piscines lagon et sa superbe plage. Par contre, pour ce qui est des salles de bain, elles sont vraiment entièrement à refaire et au niveau du restaurant. Enfin des restaurants, nous sommes loin d'un 5 étoiles. Je dirais un trois maximum. Il manquait toujours quelque chose : C'était soit les tasses, soit les cuillères, soit les assiettes, une autre fois c'était les verres, les serviettes …. Parfois il n'y avait plus de pain et cetera et cetera Personnel assez souriant et sympathique mais beaucoup moins impliqué que les clubs que j'ai pu faire précédemment Pour la restauration, que ce soit le matin le midi le soir c'est identique Nous avons le droit à trois restaurants à la carte. Nous les avons fait. Cela permet d'avoir un autre décor et un service à table mais ça ne vaut pas un vrai restaurant Attention à vos serviettes de l'hôtel sur la plage si vous les mettez le matin et que vous allez déjeuner : on vous les embarque ! Et oui comme il y a une caution vous devez les payer si vous ne les ramenez pas Petit bémol sur la plage qui est magnifique : Alors ok les vacanciers sont sales car ils laissent traîner des gobelets etc mais pour un 5 étoiles Le personnel est censé faire le ménage mais ce n'est pas le cas. On retrouve même des petits sachets de ketchup par terre dans le sable et je ne parle pas des mégots Je pense que des cendriers à disposition serait bien voire même des petits cendriers jetables des cendriers de poche. Dans l’ensemble nos vacances ont été bonnes car nous avons fait abstraction de tous les désagréments mais un peu déçus tout de même. L’animation : Alexis et Maria très gentils, les autres animateurs ne nous ont pas adressés pas parole. Les bars : des queues interminables et un manque de personnel qui de plus, est très lent. Les repas : manque de diversité au niveaux des entrées
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Mar 31, 2025
D'ORIENTAL
O restaurante D'ORIENTAL foi das melhores experiências que tive. Todos os funcionários foram ótimos, mas principalmente Estarlin Castillo. Tornou a nossa experiência ainda melhor. Melhorou em muito a nossa noite, especialmente à nossa amiga aniversariante
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Mar 31, 2025Average for the price
It was ok, the Asian restaurant was the best but the others were average. Seems like most of the staff don’t care. We had fun playing water polo. Be careful on the beach with scams. Don’t let them put a parrot on your shoulder, it’ll cost you $20. You need to tip to get attention. Room was good. Alcohol is weak. Don’t pay more than you need.
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Mar 31, 2025Staffing & Safety concerns
I was unfortunately suppose to be at this resort to enjoy a much needed vacation last week. Upon arriving it was evident that safety is not something the staff or management deems important. After asking multiple times for assistance at the front desk and being assured help was on the way, we decided our families safety outweighed staying. We packed up and left the resort losing our money and planned vacation. To add more stress to this situation, I received an email from the resorts customer relation team that they didn’t know anything about this. BE EXTREMELY CAUTIOUS IF YOU ARE CONSIDERING THIS RESORT. The room door would not close, patio door would not open, toilet would not flush, bodily fluids in the hallway for days, and the list goes on. If that isn’t bad enough, the staff says their generic response of how much they care and will do better next time. Ya, next time. DO NOT VISIT THIS RESORT !! Best decision I’ve made was to leave before something happened to my family.